Politique en matière de remboursements et de retours

Chez SINI Concept Store, nous voulons que vous soyez totalement satisfait(e) de vos achats.

Cependant, étant donné que nos produits viennent de loin et que le site fonctionne sur un système de précommande, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement souple pour assurer une expérience d’achat sans tracas.

Processus de retour

Si la paire de chaussures commandée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la retourner pour un remboursement. Nous vous conseillons, si vous avez un doute sur votre taille, de commander deux tailles.

• Essayez à la maison : Dès réception de votre commande, vous pourrez essayer vos chaussures tranquillement chez vous et retourner celle qui ne vous convient pas.

• Retour des produits : Si la paire ne vous convient pas (en taille), vous pouvez la retourner à vos frais.

Retour et remboursement :

• Les retours doivent être effectués dans leur état original, neufs et non portés.
• Une fois que nous recevons l’article retourné et que nous confirmons qu’il est en parfait état, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 7 jours.

Délai de retour :

Vous avez 3 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner la paire. Passé ce délai, le retour ne sera plus accepté.

Note : Veuillez noter que la livraison du colis de retour est hors délai de 3 jours à respecter. Le délai de livraison pour le retour dépendra de votre pays.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de choisir un service de suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Exceptions :

Les articles soldés ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois expédiés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par email en indiquant votre numéro de commande, la paire concernée, ainsi que la raison du retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le renvoi.

Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat agréable et sans tracas !

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à {email} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.